Software de Gestão de Processos

O Business Process Management (BPM) ou Gestão de Processos de Negócio tem assumido uma abrangência muito importante no mundo empresarial. A tendência exponencial na procura deste tipo de soluções é justificada pela necessidade de alinhamento da definição com a execução da estratégia empresarial. A definição da estratégia é estabelecida pelo conselho de administração, administradores, gestores, directores, gerentes, e está incluída no conjunto dos Processos de Decisão Estratégica. Todavia, a sua execução (processo operacional) é muitas vezes uma tarefa árdua, repetitiva e complexa, abrangendo verticalmente todos os colaboradores da organização. A Gestão de Processos de Negócio envolve as pessoas com o auxílio da aplicação ERP, no sentido de analisar, alterar e acelerar o desempenho da empresa com bastante facilidade e rapidez.

Paralelamente ao crescimento das organizações, surgem naturalmente novos departamentos, novas áreas funcionais ou simplesmente diversas secções localizadas em diferentes zonas geográficas, tornando lenta a transmissão de informações e diminuindo globalmente o desempenho organizacional. Por outro lado, os custos aumentam e fica seriamente comprometida a rapidez de execução dos projectos inicialmente previstos.

• Terminado o processo principal de implementação do BPM, as organizações passam a deter uma ferramenta de gestão de processos, que permite monitorizar permanentemente todos os pontos da estrutura organizacional, onde ocorrem ganhos e perdas de eficiência;
• Nas empresas de média e grande dimensão as mudanças ocorridas no meio envolvente empresarial, por norma, tendem a consumir recursos (tempo das pessoas, formação, hardware, desenvolvimento específico de software, entre outros). Com o BPM, dispensam-se este tipo de custos, bastando por exemplo, um redesenho à estrutura do WorkFlow;
• A implementação de uma solução de BPM origina muitas vezes a criação de novas soluções comerciais específicas que ocasionam uma vantagem competitiva diferenciadora da concorrência;
• Menor dependência das estruturas funcionais e territoriais;
• Análise e gestão dos processos, recorrendo auditoria de dados históricos e monitorização permanente;
• Aumento do controlo e vigilância consistente do negócio;
• Maior envolvimento e coordenação do trabalho de equipa, com identificação clara de funções e uma padronização no tratamento de processos;
• Aumento de Benefícios Económicos: Melhoria significativa na prestação de serviços a clientes, processos produtivos aprimorados e com maior eficiência;
• Diminuição de Gastos: Redução dos tempos de execução dos processos, maior eficiência, identificação e análise de pontos fracos ao longo da cadeia de valor.

O software CentralGest ERP apresenta uma solução de Gestão de Processos de Negócio, adaptável à realidade de cada Entidade e com múltiplas funcionalidades específicas.

Entre muitas outras funcionalidades, podemos destacar:

• Browser "Extra" WEB;
• Browser "Intranet";
• Visualização do BPM a partir da caixa de email, integrada no Microsoft Outlook;
• Influxo e Outfluxo de informação, com integração de dados em tempo real com o ERP de BackOffice e o BPM, ou vice-versa;
• Registo simultâneo nas plataformas ERP e BPM;
• Possibilidade de utilização das regras do ERP de BackOffice na ferramenta de BPM;
• Arquivo integrado de processos;
• Extração de informação específica em cada momento do fluxo;
• Extração de informação de modo semelhante às listagens do ERP existente;
• Auditoria e histórico de informação, por utilizador e em cada momento do fluxo;
• Localização do desenvolvimento de cada processo, permitindo a identificação dos pontos de "estrangulamento" ao longo da cadeia de valor, isto é, os trabalhos pendentes para a conclusão;
• Definição do envio de emails e segurança do utilizador;
• Possibilidade de determinar se o utilizador já enviou o email, para o destino;
• Consulta directa dos documentos originais, assim como, os existentes no ERP de BackOffice;
• Acesso online a qualquer módulo do ERP;
• Acessos de utilizadores diferentes em momentos distintos do fluxo;
• Envio de emails Standards, a partir de qualquer ponto do fluxo e com possibilidade de recurso à informação existente no ERP de BackOffice;
• Utilização da estrutura em Multiempresa;
• Interação de informação entre múltiplas empresas;
• Conceito de registos de suporte;
• Conceito de distribuição de trabalhos;
• Autenticação de utilizadores;
• Menus configuráveis à medida da empresa cliente e do tipo de utilizador;
• Todos os painéis de informação são adaptáveis à realidade do cliente;
• Acesso a todas as listagens do CentralGest ERP;
• Conceito de tarefas e processos terminados, não terminados e em ambos os estados;
• Definição e incorporação de novas tarefas em cada momento do fluxo;
• Anexação de documentos importantes ao longo do fluxo.

• Gestão do fluxo de Reclamações de Produtos e Serviços;
• Gestão do fluxo documental da empresa;
• Gestão do fluxo de registo, classificação e distribuição de correio;
• Gestão do fluxo da facturação de fornecedores;
• Gestão do fluxo de Aprovação de Compras;
• Gestão do fluxo de Aprovisionamento e Stocks;
• Gestão do fluxo do Controlo de Qualidade.

A nossa experiência na implementação da solução BPM / Gestão de Processos de Negócio assegura uma solução global e a trabalhar em pleno na sua empresa.